Política de reembolso
INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos:
BSF Cycle GmbH
Bühlstraße 4
37073 Göttingen
Alemania
Correo electrónico: info@happy-farms.de
Teléfono: +49 163 2865480
de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de desistimiento electrónicamente a través de:
https://account.happy-farms.de/
Si ejerce el derecho de desistimiento electrónicamente mediante una función puesta a disposición por nosotros para este fin, le enviaremos sin demora un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero, por ejemplo, por correo electrónico.
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos previstos legalmente, al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Esta exclusión no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de productos defectuosos o no conformes.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso incurrirá en gastos como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si devuelve los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días naturales.
Usted deberá asumir los costes directos de devolución de los bienes.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)
A:
BSF Cycle GmbH
Bühlstraße 4
37073 Göttingen
Alemania
Correo electrónico: info@happy-farms.de
Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta de los siguientes bienes ()/prestación del siguiente servicio ():
Pedido el ()/recibido el ():
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.